בפרק 21 אנחנו מדברים על מנהלים שבונים אותך.

אנחנו מסבירים למה פידבק בונה כל כך קריטי, בייחוד למפתחים מובילים ולמה זו עבודה שלכם למצוא את המנהל שייתן לכם פידבק כזה.

מה עושים כשלא מוצאים מנהל כזה? איך משנים את התרבות הארגונית?